Als leidinggevende herken je het vast: je ziet gedrag in je team dat niet bijdraagt aan de resultaten die je wilt bereiken. Je weet dat er iets moet veranderen, maar hoe pak je dat concreet aan? Waar begin je?

Vanuit mijn ervaring als trainer en coach deel ik vier cruciale vragen die je helpen om je teamcultuur te analyseren en concrete stappen te zetten.

1. Welk gedrag wil je niet meer zien? (Stop ermee!)

De eerste stap is heel concreet benoemen welk gedrag niet past bij de cultuur die je wilt creëren. Te vaak blijven we hangen in algemene termen, terwijl specifiek benoemen wat je wilt stoppen direct duidelijkheid geeft.

Praktische tip: Maak het super concreet. Bijvoorbeeld: "Medewerkers komen regelmatig te laat terug van pauze" is veel duidelijker dan "We hebben een punctualiteitsprobleem

2. Hoe wil je dit gedrag wél zien? (Zo wil ik het zien!)

Als je weet wat je wilt stoppen, is de volgende vraag: hoe moet het dan wél? Dit is het moment om het gewenste gedrag heel precies te beschrijven.

Praktische tool: Beschrijf het gewenste gedrag alsof je het al ziet gebeuren. Bijvoorbeeld: "Medewerkers zijn op tijd terug van pauze" geeft direct een helder beeld van wat je wilt bereiken.

3. Dit belemmert ons (Waardoor kan dit gedrag doorgaan?)

Door deze vraag te stellen, onderzoek je de onderliggende factoren die het ongewenste gedrag in stand houden. Bij "Afspraken zijn niet (meer) helder en ik spreek niet iemand aan" spelen vaak deze factoren een rol:

 1.Vervagende normen:

• Onduidelijke verwachtingen worden langzaam de nieuwe norm
• Er ontstaat een "zo doen we het hier nou eenmaal" cultuur
• Eerder gemaakte afspraken verwateren zonder dat iemand ingrijpt

 2.Vermijdingsgedrag:

• Confrontaties worden uit de weg gegaan om de relatie 'goed' te houden
• Er heerst een cultuur van 'niet willen zeuren'
• Uitstelgedrag: "Ik pak het morgen wel op"

 3.Gebrek aan eigenaarschap:

• Niemand voelt zich verantwoordelijk om het gedrag te adresseren
• Er wordt gewacht tot iemand anders het oppakt
• Het probleem wordt doorgeschoven naar 'de leiding'

4. Dit helpt ons groeien (Wat heb je nodig om dit te veranderen?)

Deze vraag helpt je om heel concreet te maken welke elementen nodig zijn om de gewenste verandering te realiseren. Om duidelijke afspraken te maken en direct aan te spreken, heb je bijvoorbeeld het volgende nodig:

 1.Leiderschapsvaardigheden:

• Durf om het gesprek aan te gaan
• Vaardigheid in het geven van feedback
• Consequent zijn in het aanspreken

 2.Heldere kaders:

• Expliciete afspraken over gedragsverwachtingen
• Regelmatige evaluatie van gemaakte afspraken

 3.Ondersteunende cultuur:

• Een veilige omgeving waarin aanspreken normaal is
• Focus op groei en ontwikkeling
• Waardering voor het geven en ontvangen van feedback

Aan de slag

Begin vandaag nog met deze vier vragen bij één concreet aspect van je teamcultuur dat je wilt versterken. Door specifiek te zijn over wat je wilt veranderen, hoe je het wél wilt zien, wat de huidige patronen zijn en wat er nodig is voor groei, zet je direct de eerste stap naar een sterkere teamcultuur.